Harmony
Agentes de IA que resolvem chamados de TI/RH dentro do Slack e do Teams
Detalhes da listagem
Registro de diretório da HiCyou
- Site listado
- harmony.io
- Registro de diretório criado
- 28 de set. de 2026
- Última atualização do registro
- 9 de out. de 2026
Informações incluídas na listagem
- Visão geral
- 4 recursos principais
- 3 casos de uso
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O que é Harmony
Harmony é uma plataforma ITSM nativa de IA para equipes de TI. Em vez de adicionar um chatbot sobre uma ferramenta tradicional de tickets, o Harmony é construído em torno de agentes de IA: os funcionários fazem solicitações diretamente no Slack ou no Teams, e agentes prontos para produção cuidam de redefinições de senha, acesso a aplicativos, onboarding, problemas de dispositivos e muito mais de ponta a ponta, escalando para um humano apenas quando necessário. Tickets, inventário de ativos, gerenciamento de SaaS e fluxos de trabalho ficam em um único workspace para que os agentes tenham o contexto necessário para agir.
Recursos principais
Casos de uso
- Automatizar o tratamento de solicitações de helpdesk de TI no Slack e no Teams
- Gerenciar onboarding de funcionários e solicitações de acesso a aplicativos
- Acompanhamento de ativos e ferramentas SaaS junto ao ticketing
Por que startups precisam desta ferramenta?
Startups podem dar suporte aos funcionários sem manter um helpdesk grande: agentes de IA lidam automaticamente com solicitações comuns de TI e RH no Slack e no Teams, enquanto tickets, ativos e gerenciamento de SaaS ficam em um único workspace.
