NiroHelpとは何ですか?

NiroHelpは、WordPress向けのAIネイティブなヘルプデスクです。ナレッジベースとサポートチケットを追加し、ヘルプ記事を活用してチャットやチケットでの顧客の質問に自動的に回答します。

NiroHelpはどのように顧客の質問に回答するのですか?

サイト上やサポートチケットでのAI回答のソースとしてお客様自身のヘルプ記事を使用し、AIが確信できない場合はチームへエスカレーションします。

いいえ、NiroHelpはWordPress内で動作し、ナレッジベース、チケット、チャット、AIを一か所に統合します。

WordPress向けAIネイティブサポートで時間とコストを削減

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NiroHelpは、ナレッジベースとサポートチケットにAIを組み合わせたWordPress用ヘルプデスクプラグインです。既存のヘルプ記事を活用してチャット内の顧客の質問に回答し、サポートチケットへも自動で返信します。AIが確信できない場合はチームへの引き継ぎを行います。

ドキュメントから顧客の質問に回答するAIチャット

サポートチケットへのAI自動返信

WordPress組み込みのナレッジベース

WordPress内で完結するサポートチケットシステム

AIが確信できない場合のオペレーターへの引き継ぎ

スタートアップはサポートチームを拡大せずに、より多くの顧客をサポートできます。NiroHelpは既存のドキュメントから回答を自動化し、繰り返し発生するチケット作業を削減、すべてをWordPress内で完結させるため、コストと対応時間の両方を抑えられます。

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