Harmony
Des agents IA qui résolvent les tickets IT/RH dans Slack et Teams
Informations de la fiche
Fiche d’annuaire HiCyou
- Site web répertorié
- harmony.io
- Fiche d’annuaire créée
- 28 sept. 2026
- Dernière mise à jour de la fiche
- 9 oct. 2026
Informations incluses dans la fiche
- Présentation
- 4 fonctionnalités clés
- 3 cas d’usage
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Qu'est-ce que Harmony
Harmony est une plateforme ITSM native IA pour les équipes IT. Plutôt que d'ajouter un chatbot par-dessus un outil de ticketing traditionnel, Harmony est conçue autour d'agents IA : les employés font leurs demandes directement dans Slack ou Teams, et des agents prêts pour la production gèrent les réinitialisations de mots de passe, les accès aux applications, l'onboarding, les problèmes d'appareils, et plus encore de bout en bout, en escaladant vers un humain uniquement si nécessaire. Ticketing, inventaire des actifs, gestion SaaS et workflows sont réunis dans un espace de travail unique afin que les agents disposent du contexte nécessaire pour agir.
Fonctionnalités clés
Cas d'utilisation
- Automatiser le traitement des demandes du service d'assistance IT dans Slack et Teams
- Gérer l'onboarding des employés et les demandes d'accès aux applications
- Suivi des actifs et des outils SaaS en parallèle du ticketing
Pourquoi les startups ont-elles besoin de cet outil ?
Les startups peuvent soutenir leurs employés sans doter un grand service d'assistance : les agents IA gèrent automatiquement les demandes IT et RH courantes dans Slack et Teams, tandis que le ticketing, les actifs et la gestion SaaS restent dans un espace de travail unique.
